5月26日上午8時(shí)44分，位于繁昌經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的一個(gè)企業(yè)用戶通過微信公眾號提交了用水報(bào)裝申請，蕪湖首創(chuàng)在收到申請后，僅僅用了5個(gè)小時(shí)在企業(yè)全程“零跑腿”的情況下就完成了掛表通水。

這是蕪湖首創(chuàng)開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)一流對標(biāo)提升工作以來，受理的第一個(gè)企業(yè)用戶線上用水報(bào)裝申請，相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)作、密切配合，全面落實(shí)“一站式”“零材料”“零跑腿”“零費(fèi)用”機(jī)制，在承諾的5個(gè)小時(shí)內(nèi)高效率完成了企業(yè)用戶掛表通水。

蕪湖首創(chuàng)積極創(chuàng)建一流營商環(huán)境，加強(qiáng)統(tǒng)籌，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行?？蛻舴?wù)中心接到任務(wù)后，第一時(shí)間安排人員上門開展報(bào)裝前置服務(wù)，與用戶簽訂合同的同時(shí)，組織設(shè)計(jì)、施工人員進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、確定供水接入方案、接入工程施工等。

“獲得用水”關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)、居民生活，是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)，蕪湖首創(chuàng)堅(jiān)持對標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)，通過優(yōu)化報(bào)裝流程、簡化審批手續(xù)、強(qiáng)化信息化手段應(yīng)用等方式，開啟了服務(wù)直通車。獲得用水營商環(huán)境沒有最好，只有更好，蕪湖首創(chuàng)將進(jìn)一步完善與用戶溝通聯(lián)系和回訪機(jī)制，聚焦用戶報(bào)裝需求，主動(dòng)為用戶排憂解難、提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的服務(wù)，切實(shí)提升用戶“獲得用水”的便利度和滿意度。

蕪湖首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司

2022年5月27日