4月28日上午，蕪湖市繁昌區(qū)區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)許有龍到蕪湖首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司，就優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。區(qū)水務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)張慧，蕪湖首創(chuàng)總經(jīng)理張宗春、副總經(jīng)理徐忠陪同調(diào)研。

調(diào)研會(huì)上，許有龍聽(tīng)取了蕪湖首創(chuàng)總經(jīng)理張宗春關(guān)于城鄉(xiāng)供水一體化及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作情況的匯報(bào)，并就下一步工作提出以下要求：一是要提高站位，通過(guò)行之有效的做法提升營(yíng)商環(huán)境，層層傳導(dǎo)，激發(fā)員工責(zé)任感，從而反饋到實(shí)際工作中，不斷提升用戶滿意度。二是要在“一個(gè)環(huán)節(jié)、一份材料、一天時(shí)間”的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化辦理流程、縮短辦理時(shí)限。爭(zhēng)取“網(wǎng)上辦”，對(duì)用戶做減法，對(duì)服務(wù)做加法。三是要善于提煉內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，聚焦用戶辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，線上線下齊發(fā)力，打造有特色的服務(wù)品牌。四是要真正落實(shí)以用戶為中心，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)透明度。

蕪湖首創(chuàng)總經(jīng)理張宗春表示，公司正在對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面梳理，制定對(duì)策措施，補(bǔ)齊服務(wù)短板。下一步，公司將持續(xù)加大投入，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境按下“快捷鍵”，不斷增強(qiáng)用戶的獲得感和滿意度。

蕪湖首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司

2022年4月28日