繁昌區(qū)剛剛完成了城鄉(xiāng)供水一體化改造任務(wù)，原來的農(nóng)村集體戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐粦粢槐?，用戶不知道到哪里去繳費(fèi)？供水問題找誰去維修？供水設(shè)施怎么保暖？凍壞了打什么電話？一系列的用水問題困擾著農(nóng)村用水戶。

為不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度，使農(nóng)村用戶了解更多的用水政策和信息，蕪湖首創(chuàng)水務(wù)決定組織開展“供水服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，主動(dòng)上門征求、收集用水方面的意見和建議，使群眾的用水難題在現(xiàn)場(chǎng)得到解決，將隱患問題化解在村內(nèi)。

從11月1日開始，蕪湖首創(chuàng)客戶服務(wù)中心及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水所組織人員，輪流深入到六鎮(zhèn)一區(qū)各村委會(huì)、社區(qū)宣傳農(nóng)村供水相關(guān)政策、線上線下繳費(fèi)、報(bào)修、報(bào)裝的方法和流程、防凍知識(shí)、用水常識(shí)等內(nèi)容；設(shè)立服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)為老百姓答疑解惑、填制繳費(fèi)卡，方便農(nóng)村用戶及時(shí)獲取繳費(fèi)戶號(hào)、查詢相關(guān)用水信息、繳納水費(fèi)。

通過這種方式，使剛接收的農(nóng)村6.6萬余戶農(nóng)村居民全覆蓋掌握新的供用水政策、繳費(fèi)渠道、防凍知識(shí)和用水常識(shí)等政策和信息。做到明白用水、明白繳費(fèi)。

下一步，蕪湖首創(chuàng)將繼續(xù)以真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，常態(tài)化推進(jìn)“供水服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，著力解決用戶的“急難愁盼”問題，切實(shí)提高用戶滿意度和獲得感。

蕪湖首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司

                       2022年11月12日